Su empresa, siempre funcionando
Nos ocupamos de los ordenadores, del correo, de las copias y de la seguridad de su oficina por una cuota fija al mes. No esperamos a que algo se rompa: la mayor parte del trabajo consiste en que no llegue a romperse.
Se paga para que no pase, no para que vengan a arreglarlo
Por quéUn mantenimiento no es una tarifa plana de reparaciones. Es dedicar horas todos los meses a mirar lo que nadie mira —discos, copias, actualizaciones, licencias, vencimientos— para que el día que falle algo sea un rato de molestia y no una mañana entera con la empresa parada. Lo que se invierte en evitar el problema casi siempre es menos que lo que cuesta el problema.
- El ordenador va lento desde hace meses, nadie sabe por qué y se aguanta.
- Cuando algo se rompe empieza la búsqueda: quién montó esto y si sigue cogiendo el teléfono.
- El disco lleva semanas avisando, pero el aviso sale en una pantalla que nadie mira.
- Las copias se dan por hechas hasta el día que hay que restaurar una.
- Cada avería es un presupuesto distinto y una espera distinta.
- Nadie tiene apuntado qué contraseña abre el router ni dónde está la licencia del programa.
- Lo que va lento se mira y se corrige, aunque no esté roto del todo.
- Se llama al mismo número de siempre y quien contesta ya conoce su instalación.
- Los discos, el antivirus y las actualizaciones avisan aquí, no en la pantalla de un empleado.
- Las copias se comprueban, y se restaura una de prueba en una máquina limpia.
- El día a día va dentro de la cuota, y lo que se cobre aparte se dice antes de hacerlo.
- Equipos, licencias, contraseñas y vencimientos están inventariados por escrito.
Lo que entra en la cuota
IncluidoUn doble clic y estamos dentro
Al contratar dejamos instalado nuestro programa de soporte en el escritorio. Cuando algo falla, el usuario lo abre, nos llama y nos conectamos a su pantalla. Sin números de incidencia y sin explicar el problema tres veces.
Vamos cuando hay que ir
Hay averías que no se arreglan por la pantalla: un cable, un router, una impresora, un equipo que ya no arranca. Damos soporte presencial además del remoto, y el desplazamiento va incluido en toda la zona de Madrid.
Tres copias, dos sitios, una prueba
Aplicamos la regla del 3-2-1: tres copias de los datos, en dos soportes distintos y una de ellas fuera de la oficina. Una copia que nunca se ha restaurado no es una copia de seguridad, así que se prueba.
Los avisos llegan aquí
Discos, antivirus, actualizaciones y espacio libre se revisan sin que nadie de su equipo tenga que acordarse. La mayoría de las averías que resolvemos el cliente no llegó a notarlas.
Antes de comprar, pregunte
Qué ordenador hace falta de verdad, si merece la pena renovar ese servidor o cambiarlo por un servicio, qué licencia se necesita y cuál se está pagando de más. Entra en la cuota: preguntar no cuesta una visita.
El programa que compró, funcionando
Instalación, puesta en marcha y traslado de los datos del programa de gestión que use su empresa, sea de quien sea. Y hablar nosotros con el soporte del fabricante cuando toca, que es la parte que se lleva la mañana.
Y si el programa que necesita no existe, lo escribimos. Desarrollamos software a medida y tenemos cuatro productos propios, tres de ellos por cuota mensual: ver los productos.
Qué entra y qué no entra en la cuota
CondicionesEs lo primero que pregunta cualquiera y casi nadie lo pone por escrito, así que aquí está: la cuota paga el trabajo —las horas de vigilar, resolver y aconsejar—, no paga las cosas. Lo que hay que comprar se presupuesta aparte y se dice antes de comprarlo, nunca en la factura del mes siguiente.
- La asistencia, en remoto y en su oficina, con el desplazamiento incluido en Madrid.
- La vigilancia de discos, copias, antivirus, actualizaciones y vencimientos.
- La consultoría antes de comprar: qué equipo hace falta de verdad y qué licencia se está pagando de más.
- Hablar nosotros con el soporte del fabricante de sus programas.
- El inventario por escrito de equipos, licencias, claves y vencimientos.
- El hardware: ordenadores, servidores, routers, impresoras.
- Las licencias de programas y las suscripciones de terceros.
- Las piezas de repuesto.
- El material.
- La obra de cableado.
Lo que se cobra aparte se presupuesta antes y lo aprueba usted. La mano de obra de instalarlo y ponerlo en marcha es asistencia, y esa sí va en la cuota.
Y no hay permanencia. El mantenimiento se mantiene porque le compensa, no porque haya firmado un plazo.
El resto de las condiciones se ajusta a cada empresa. No hay una tarifa única ni un paquete cerrado: primero miramos lo que tiene montado y después se escribe la propuesta, con sus números y sus límites por escrito.
Qué pasa cuando algo se rompe
La averíaEsto es lo que ocurre cuando llama un cliente con mantenimiento contratado. La asistencia es justamente el servicio que se contrata, así que esta vía es suya desde el primer mes.
Cómo se nos localiza
Dos caminosLa asistencia es el servicio que vendemos, así que el soporte remoto y el teléfono de averías son de los clientes con mantenimiento contratado: para eso lo tienen. Si todavía no lo es, el camino es el otro y también lleva a la misma gente, solo que por escrito.
Su vía directa
Abra el programa de soporte que le dejamos instalado en el escritorio y llámenos: entramos en su pantalla y se resuelve ahí mismo. Las urgencias entran por aquí, y la cobertura fuera de horario es la que tenga contratada: la asistencia 24/7 existe, se contrata aparte y le decimos al revisar su instalación si le hace falta o si no le merece la pena.
Escríbanos y lo miramos
Cuéntenos qué tiene montado y qué le está dando guerra, por el formulario, por correo o por WhatsApp. Nos conectamos, revisamos lo que hay y le decimos lo que encontramos, aunque después no nos contrate. Por teléfono atendemos de lunes a jueves, de 10:00 a 14:00, para hablar de contratar el servicio.
28850 Torrejón de Ardoz, Madrid
Visitas con cita previa
Los clientes tienen la cobertura que hayan contratado.
Lo que nos preguntan antes de contratar
PreguntasEmpecemos por mirar lo que hay
Sin compromisoNos conectamos, revisamos equipos, copias, correo y seguridad, y le decimos lo que encontramos. Aunque después no nos contrate.
Escribir es lo más cómodo para empezar, porque así nos cuenta con calma lo que tiene. Si prefiere hablarlo, el 911 516 746 atiende de lunes a jueves, de 10:00 a 14:00, para ver qué necesita y qué costaría.