Un TPV hecho para su forma de vender

Un TPV a medida se escribe para una tienda concreta. No se configura un programa genérico hasta que más o menos encaje: se mira cómo se vende ahí, qué se apunta, qué se discute al final del día, y se construye eso. Lo que sobra no está, y lo que hace falta no hay que pedirlo a un fabricante que quizá lo haga el año que viene.

El caso que tenemos entre manos es una zapatería con dos tiendas y un almacén central que reparte. Sustituye a un programa antiguo del sector, y se hace porque ese programa fallaba en tres cosas que cuestan dinero: el inventario, las devoluciones falsas y la facturación que viene por ley.

Es un programa de Windows que funciona sin internet. Si se cae la línea, la tienda sigue vendiendo, el ticket sale y la venta queda registrada; cuando vuelve la conexión se envía lo que haya quedado en cola para la Agencia Tributaria. En una tienda, quedarse sin cobrar media hora no es un inconveniente: es la caja de esa media hora.

Hoy funciona para una tienda, de la primera venta al cierre del día. Hay pantalla de caja táctil, y detrás de ella las de stock, inventario, back-office, arqueo y movimientos de caja, empleados, informes, alta rápida de artículo y entrada con PIN. Todo lo que se cuenta más abajo —el catálogo, la caja, el ticket, las devoluciones, el arqueo, el libro de facturación y VeriFactu— existe, se usa con el dedo y pasa 115 pruebas automáticas cada vez que se toca una línea de código.

Por el camino ha entrado lo que una tienda pide de verdad al mostrador: pagos mixtos —efectivo más tarjeta, con el cambio calculado—, vale y tarjeta regalo, ticket regalo, descuento por línea, apertura del cajón, caja ciega para que quien cuenta no vea el descuadre, y un inventario que cuenta unidades y no referencias, que es la única forma de medir bien la merma.

Lo que falta son dos cosas, y las dos se dicen enteras. La primera es la parte multi-tienda: sincronizar dos tiendas entre sí, los traspasos de una a otra, el vale que se canjea en la de al lado y el back-office central. Está construido el movimiento de stock entre ubicaciones de una misma instalación, no la unión de dos tiendas. La segunda es la prueba de envío real a la Agencia Tributaria, que necesita un certificado electrónico y no depende de programar.

Lo que sí se puede enseñar hoy es una demostración técnica, que no es lo mismo que una prueba del programa: una venta escaneando dos artículos, la factura encadenada que sale de ahí y qué ocurre cuando alguien intenta tocar la base de datos por detrás.

Ese día, las sociedades tienen que facturar con un sistema que cumpla VeriFactu. Lo establece el Real Decreto 1007/2023, y la fecha es la que quedó tras el aplazamiento del Real Decreto-ley 15/2025. Para quien tributa en IRPF —autónomos— la fecha que manejamos es seis meses más tarde, el 1 de julio de 2027.

La obligación, en corto: el programa que emite las facturas tiene que encadenar cada una con la anterior mediante una huella, de forma que no se pueda borrar ni modificar ninguna sin que se note; tiene que imprimir un código QR en el ticket para que cualquiera pueda cotejarlo; y tiene que remitir cada registro a la Agencia Tributaria. El sistema, además, lleva una declaración responsable del fabricante del software.

Para un comerciante esto significa una cosa práctica: el TPV que tenga en enero de 2027 tiene que ser uno que haga eso. Si el programa que usa hoy es antiguo y su fabricante no lo ha adaptado, hay que cambiarlo, y cambiar de TPV en una tienda no es cosa de un fin de semana. La fecha exacta que le aplica a usted, con su forma jurídica y su régimen, se la confirma su asesor fiscal; nosotros preferimos que la mire él antes que darla por hecha.

Cada operación va a nombre de una persona. El empleado entra con un PIN —guardado cifrado, sin PIN vacíos ni de los que se adivinan— y a partir de ahí la venta, la autorización, el ajuste de inventario y el cierre de caja llevan su nombre. No es vigilancia: es poder contestar sin discutir cuando alguien pregunta quién hizo aquello.

Los permisos van por tres papeles —dirección, encargado y empleado— y luego se ajustan persona a persona en un selector, concediendo o retirando uno a uno. Tres cajones, no una lista de cuarenta casillas que nadie configura. El back-office, por decisión de diseño, no cobra: desde ahí se gestiona, pero no se hacen ventas.

La comisión se configura por empleado, con la posibilidad de poner una distinta para una marca concreta, y sale calculada por venta sin que nadie apunte nada.